Suport clienți
Despăgubim 100% orice probleme
Suport
Daca nu găsești mai jos răspunsul la întrebările tale, poți sa ne trimiți un mail sau pentru cea mai rapida metoda de soluționare sa ne suni. Echipa noastra de operatori este pregatita sa iti ofere suport in fiecare zi a saptamanii.
Telefon: 0733143544
Email: contact@biarose.ro
Timp răspuns maxim la email: 5 zile lucrătoare
Program: Luni – Vineri: 16/22
Sambata-Duminica: inchis
*linie telefonică cu tarif normal
Livrare
Pentru produsele vândute de noi, imediat ce predam curierului comanda ta vei primi un email/sms care va conține AWB de livrare. Dacă ai ales sa ridici comanda personal sau dintr-un punct de livrare, atunci când produsele tale sunt pregătite, iți vom trimite un email/sms/telefon ca este gata comanda și o puteți ridica.
Comanda Online
Plasarea comenzii online prezintă o serie de avantaje:
- Comenzile pot fi înregistrate la orice ora, fiind preluate în ordinea înregistrării lor;
- Rezervarea produselor se face automat la înregistrarea comenzii, dacă acestea au statusul „In stoc”;
- Poți verifica direct din contul tău traseul comenzii de la înregistrarea ei pana la livrare.
BiaRose Concept SRL
Colnicului 4, Sector 4
CUI 43243860
Registru: J40/14239/2020
Cauta produsul dorit: poți căuta un produs direct în câmpul special de căutare sau navigând în categoriile de produse direct din meniul afișat în dreapta.
Adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături prin selectarea butonului “Adaugă în cos.”
Poți adăuga în cos mai multe produse, din categorii diferite. După adăugarea fiecărui produs, ești direcționat automat în coșul de cumpărături, unde poți să revezi lista produselor selectate, sa actualizezi cantitatea sau să renunți la unul sau toate produsele selectate. După adăugarea produselor dorite în cos, trebuie să selectezi detaliile de facturare, metoda de plata dorita și modalitatea de livrare preferata (ridicare personala sau livrare prin curier).
Nu uita sa citești termenii și condițiile înainte de a trimite comanda.
Comanda va fi livrata cu diferiti curieri nationali (ca si Sameday, Fan Courier sau Cargus) iar prețul livrării este calculat automat la crearea comenzii inainte de plata in funcție de destinatie si volumul comenzii.
Livrarea pentru produsele care pot fi livrate prin curier, oriunde in Romania costa de la 15 lei ca si livrare la locker sau 19 lei ca livrare la adresa și durează maxim 2 zile lucrătoare. Livrare in Bucuresti este intre 9 si 19 lei.
Livrarea în București/Ilfov pentru produsele care se pot livra cu curierul, se face in Locker sau prin curier rapid (colaborăm cu majoritatea curierilor naționali ca și Fan Courier, Sameday, Urgent Cargus, DPD, Nemo Express, TNT) cu verificare colet și asigurare colet – acestea sunt opțiuni cu cost suplimentar pe care le alegeți la finalizarea comenzii.
Livrarea în București/Ilfov pentru produsele care nu pot fi livrate prin curier, cu livrare chiar în ziua comenzii, livrarea se face cu Glovo/Bolt/Panda/alti curieri rapizi. În funcție cantitatea comandata, volumul, de metoda si destinație, pentru livrarea în București prețul de livrare se calculează automat în funcție de destinație la finalizarea comenzii.
Pasul final pentru trimiterea comenzii este butonul “Trimit comanda”. La scurt timp după apăsarea acestui buton vei primi un e-mail prin care se confirma înregistrarea comenzii.
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în
condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele
VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod
CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează
datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată
către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă.
Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de
schimb al băncii dumneavoastră.
Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele BIAROSE CONCEPT SRL
- Dacă ești client nou, completează doar datele din formular și apasă butonul “Trimit comanda”.
- Dacă ești deja client, introdu e-mail-ul și parola în caseta și ți se vor încarcă toate datele folosite la ultima comanda. Dacă dorești livrarea în aceleași condiții, apasă “Trimit comanda”.
BiaRose este denumirea comerciala a BiaRose Concept SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, Sector 4, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/14239/2020, cod unic de inregistrare fiscala 43243860.